先定位问题，再看对应答案。
如果你已经遇到具体报错或功能异常，不用整页往下翻。先从下面的分类目录进入，再看对应问题，排查速度会更快。
问题目录
按问题类型跳转，不需要从头读到尾。
登录问题
拾意内容助手怎么登录？
先在官网登录，再回到浏览器插件里确认状态。第一次使用时，这样最容易把账号和插件同步好。
微信扫码登录不了怎么办？
先刷新登录页再重新发起扫码，确认微信已经完成授权。如果仍不成功，优先排查网络和扫码是否超时。
官网明明登录了，插件里却没显示登录
先关闭再打开插件面板，必要时刷新当前页面。很多时候是页面没有重新读取到最新登录状态。
权限问题
为什么有些功能点不开？
先确认是否登录成功，再确认当前账号是否具备对应权限。权限异常时，最先检查账号状态和浏览器里的插件状态。
会员开通后没有立即生效怎么办？
先刷新官网和插件面板，重新读取账号信息。如果还没同步，再到个人中心确认订单或会员状态。
采集失败
小红书内容采集工具怎么用，为什么我点了没反应？
先确认你打开的是目标内容页面，不要在列表页或非目标站点直接测试。第一次建议先用单篇采集跑通流程。
采集结果为空或内容不完整
先刷新页面，再重试一次。若页面本身还没完全加载，插件可能拿不到完整内容。
批量采集时中途中断
先缩小批量范围，分批执行更稳。第一次不要直接拉太大批次，先确认当前账号和页面环境是否稳定。
下载与导出
插件下载失败怎么办？
先重新下载一次，再确认是不是只下载到了文件但还没真正装进浏览器。下载问题和安装问题经常会被混在一起。
导出 Markdown 怎么用？
先完成一次采集，再在结果确认无误后执行导出。Markdown 更适合后续整理内容和继续接 AI 分析。
无水印导出怎么操作？
先确认当前内容支持素材导出，再在导出时选择对应的图片或视频选项。不是所有场景都需要无水印导出，按用途选即可。
兼容性
哪些浏览器更适合用拾意？
目前优先建议使用 Chrome 或 Edge 的较新稳定版本。浏览器太旧时，扩展安装和页面能力都可能不稳定。
为什么同样的功能，在另一台电脑上表现不一样？
通常和浏览器版本、插件状态、页面环境有关。先对比浏览器版本和插件是否已经正确安装、启用。
其他问题
我应该先看哪篇文档？
没安装就先看《安装指南》；已经安装就看《使用指南》；想提效就看《使用技巧》；遇到具体问题就继续留在这页查。
如果这页还没解决怎么办？
你可以回到文档中心继续看相关文章；如果仍然没解决，再通过公众号联系客服，把问题截图和当前页面情况一起发过去会更快。